去接站时应注意哪些礼仪(接站礼仪相关知识)

幸运并非没有恐惧和烦恼;厄运也决非没有安慰和希望。——培根

陈佳芳网友提问：

去接站时应注意哪些礼仪

优质答案：

一、接站前的预备工作：需要把握接站职员的人数，身份、职务、级别、年龄、性别等情况。确定其所乘的交通工具，了解清楚其航班号、抵达日期和具体时间，提前安排好接待职员和车辆。提前到达接站现场，在来宾抵达前半个小时到达。在接站现场树起醒目的标志，让来宾辨识。比如，提前预备来宾的照片，或者事先制作一面牌子或横幅。预备鲜花花束，但是不可用黄色和白色的菊花。来宾抵达后，要上主动上前询问和握手致意，主动帮助对方提行李。乘车回往时，要有主人陪同，方便交流交接工作。

二、接站工作要求及服务技巧：提前到达接站地点，做好迎接工作,由于这样会让来宾感到自己被重视和受尊敬。当来宾到达时，要礼貌热情、细致周到，多为对方考虑，减少和帮助来宾对陌生环境的不适感。接待规格，一般采用对等接待或高规格接待。在与来宾交谈时，用语要礼貌恭敬，态度亲切自然。比如使用尊称问候“您好”、“您辛劳了”；也可以用对方的职务称谓，如“张总经理，欢迎您”等问候语。接站现场要对双方职员做简单的相互先容。先容的顺序是要先把已方职员先容给来宾，职务从高到低先容，切记不可颠倒顺序，由于这样不仅会使你的上司尴尬，而且会让来宾产生误会。

三、只有把握这些接站技巧和礼节，才能更好地做好接站和之后的接待工作，更好地树立企业的形象。

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