工作的言谈礼仪注意哪些(言谈礼仪要注意哪些方面)
什么叫做失败?失败是到达较佳境地的第一步。——菲里浦斯
林明玫网友提问:
工作的言谈礼仪注意哪些
优质答案:
一、语言:办公用语。公务员用语力求文雅、正确、易懂,语气和蔼、谦逊;推广和使用普通话;用词文雅,使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语,不讲脏话、粗话;留意语气,做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心,不得生硬、急躁、嘲讽。
二、称谓。采用正规称呼,一般以职务、职称、“同道”、“先生”、“女士”等相当。不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
三、交谈。热情、谦虚、有礼,尊重对方,理解对方。交谈时,集中留意力,认真倾听,正确判定,不开过分的玩笑,不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内收留,但动作不得过多,幅度不得过大。语气不得生硬,语调不得高尖、傲慢。
四、举止:目光。与人交谈时,应友善地注视对方,眼神认真、坦诚、友善,留意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。表情。表情自然,态度和蔼,坚持微笑服务。微笑时,精神饱满、亲切、甜蜜。手势。手势宜少不宜多,避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。站姿。挺直、伸展,眼睛平视前方,嘴微闭,手臂自然下垂,两腿稍微分开。忌把手插在裤袋里或交叉在胸前,或两腿分开幅度过大、屈腿,或斜靠在办公桌等。坐姿。文雅、端庄。女士双膝并拢,手放在双腿中间或上面,若穿裙子时,要用双手捋平后裙摆后坐下,并整理好裙子。男士双膝可适当分开。行姿。抬头、挺胸、收腹,身体重心稍向前倾,双肩放松,双臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然前视。
以上就是友善,手势,文雅的相关信息资料了,希望能帮到您。你想是怎样的人,你就是怎样的人;你想成为怎样的人,你就会离这个目标不会太远。
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