服务人员个人的仪态礼仪(服务人员基本礼仪)

一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益。高尔基

赖圣杰网友提问：

服务人员个人的仪态礼仪

优质答案：

一、着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。

二、语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。

三、礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走作别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。

四、主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理进住、用餐等手续时，正确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进进，如遇客房门口显示“请勿打搅”，不得随意进进。

五、尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

以上就是客人,恰当,仪态的相关信息资料了，希望能帮到您。必须以率直谦虚的态度，乐观进取向前迈进。——松下幸之助