接待客户时注意哪些礼仪(接待客户时应该注意哪些礼仪)

胜利属于坚韧不拔的人。——英国

吴佩芳网友提问：

接待客户时注意哪些礼仪

优质答案：

一、确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送职员不宜过多。

二、把握到达和离开的时间。正确把握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送职员和有关单位。如有变化，应及时通知有关职员。迎接职员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行职员则应在客人离开之前到达送行地点。

三、适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

四、不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先预备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不熟悉的客人，应主动打听，并自我先容；而对比较熟悉的客人，则不必先容，仅向前握手，互致问候即可。

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