如何服务好客户的十大方法(怎样才能更好的服务客户)

坎坷的人生不可怕，可怕的是缺乏了自信，没有了自我。如果整天怨天尤人，埋怨老天的不公，命运的不顺，生活的不平。只会一蹶不振，碌碌无为，无所事事。只会向命运低头，迷失前进的方向，丧失自身的人生价值。

陈家伟网友提问：

如何服务好客户的十大方法

优质答案：

一、客户信息资料保存，为持续跟进提供基础，有效的交流。在服务过程中首先要了解到客户的基本信息， 明确客户的需求，并实时记录好这些客户资料信息，当你与客户在微信上进行业务沟通时通过记录能快捷的查阅，并快速的响应客户需求题目，防止沟通中答非所问，亦或对客户了解不清楚导致服务上不能深掘客户的价值，损失更好的合作机会。

二、服务水平提升。服务态度好是与客户保持友好建立融洽关系的基础；打造优质的服务，态度是基础，究竟沟通顺利的进行首先要是愉悦的！其次客户才会在不断的沟通中建立信任感达成成交的可能。

三、诚信度。此处的诚信度是指在客户服务中满怀着尊重和理解进行服务，让客户感受到服务的可靠性，从而建立起客户的忠诚度达成持续购买力。这也是金牌服务的至高标准。

四、善解人意。假如您在零售业或餐饮业工作过，您应该能对：不时有愤怒的顾客冲你怒吼、怒斥你的那种挫败感感同身受，而这一切都发生在您开口说“我能帮你吗?”之前。 您的第一反应可能是觉得那个愤怒的人莫名其妙，并将他轰出往，但您意识到这是错误的，原因有两个：一，您很可能会因此失往工作，二，这是糟糕的客户服务。取而代之的是，尝试与客户沟通，站在他们的态度上，试着理解他们从哪里来，为什么他们这么生气。

五、有耐心。在繁忙的工作环境中，耐心是关键。您的结账柜台前可能排着长队，由于有的顾客要花很长时间理清账单或收拾东西离开，但是您不能粗鲁地催促他们离开以便为下一个客户服务。您会发现在很多情况下，客户会感到困惑，需要时间来理清楚。你必须给他们时间，而不是让他们带着一丝不满的情绪离开。

六、适应能力强。没有两个客户或场景是相同的，您需要知道如何快速适应新环境。你不能由于不知道如何处理这个题目就把顾客打发到别的部分往，主要处理客户体验会好吗？ 这也与学习新流程有关，您可能习惯于以某种方式完成任务，但是你的老板有新的方法需要你往遵循。在这种情况下，你应该能够找到一种转换到新的工作方式的方法。

七、沟通清楚。清楚的沟通是优质客户服务的顶峰。 设想这样一个小场景：你往4S店更换轮胎，你问他们是否有时间检查你的机油，他们答复说可以将它包括在服务中。您以为机油检查是免费的，然后你往取车，付了服务费，却看到了换油的用度。这个误会使你很不愉快，而且由于此次沟通不畅，您可能以后都不会来这里购买服务。

8、倾听。很多客户服务顾问会犯这样的错误，不往倾听，而只是等待机会回复。但是表现出你积极倾听可以让结果大不一样。您可以通过重复客户说的话，在他们谈话时提问或在谈话结束时总结题目来做到这一点。

9、发挥主动性。发挥主动性表明你为帮助客户付出了更多。假设有一位顾客来商店看中了一件衣服，但你店里没有她想要的尺码。与其让她走，不如从展柜中挑选一件你以为她会喜欢的相似的衣服。这样你不仅可能做成一笔生意，还能表明你倾听了客户的意见，考虑到了他们的爱好所在，在帮助他们的同时，确保他们有一个愉快的购物体验。

10、一视同仁。即使是在与一般客户打交道时，您都应始终提供给有的专业水平和态度。口耳相传很快，假如你提供的客户服务不够好，它将很快损害您的声誉。 重点是：不要低估较低的付费客户，是由于他们，你才会有薪水！

以上就是客户,客户服务,您的的相关信息资料了，希望能帮到您。壮志与毅力是事业的双翼。